Politique de Retours, Échanges et Remboursements
Notre politique d’échanges est valable pendant 7 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, que ce soit en termes de modèle, de taille, ou si le produit livré ne correspond pas aux images présentées sur notre site, vous pouvez soumettre une demande d’échange dans ce délai.
Pour être éligible à un échange, l’article doit être dans son état d’origine : neuf, non porté, non lavé, sans détérioration et sans modification. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents qui l’accompagnaient lors de la livraison.
Les articles achetés en promotion, en solde ou dans le cadre d’une offre spéciale ne pourront pas être échangés ni remboursés.
Conditions d’échange
Les échanges ne sont possibles que dans les cas où le produit reçu est incorrect ou endommagé. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à {adresse e-mail} et envoyer l’article à l’adresse suivante : {adresse physique}.
Éléments non échangeables
Les articles suivants ne peuvent pas être échangés :
- Les articles achetés en promotion, en solde ou dans le cadre d’une offre spéciale
- Les produits intimes ou de soins personnels
- Les articles qui ont été ouverts ou utilisés, tels que les produits de beauté ou les accessoires personnels
Frais de Retour et Livraison
Les frais d’expédition pour le retour du produit ne sont pas pris en charge. Aucun envoi gratuit ne sera proposé pour l’échange, et les frais liés au retour du produit seront à votre charge. Les frais d’expédition liés à l’envoi du nouvel article après l’échange resteront également à votre charge.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Remboursements
Nous n’offrons pas de remboursement pour les articles échangés. Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué selon les conditions mentionnées dans notre politique.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire ou contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à {adresse e-mail}.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : {adresse e-mail}.